Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. január 15-től
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák az Harnivoq.Eu Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett webáruházon keresztül értékesített termékek vásárlására vonatkozó általános szabályokat.
1. A Szolgáltató adatai
Cégnév: Harnivoq.Eu Kft.
Székhely: 1132 Budapest, Váci út 123.
Adószám: 12345678-1-42
Cégjegyzékszám: 01-09-123456
Bankszámlaszám: 12345678-12345678-12345678
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 1 830 0478
Ügyfélszolgálat: Hétfőtől péntekig 9:00-17:00
2. Fogalmak
- Vásárló: Olyan természetes személy, aki a webáruházban vásárol
- Felek: Szolgáltató és Vásárló együttesen
- Termék: A webáruházban elérhető, megvásárolható étrend-kiegészítők
- Webáruház: Az harnivoq.eu domain alatt elérhető online értékesítési platform
- Megrendelés: A Vásárló nyilatkozata, amellyel a termék megvásárlására irányuló ajánlatot tesz
3. A szerződés létrejötte
A szerződés a Vásárló és a Szolgáltató között elektronikus úton jön létre az alábbi lépésekben:
- A Vásárló a webáruházban megadja rendelési adatait és elküld egy megrendelést
- A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően telefonon vagy e-mailben visszaigazolja a rendelést
- A szerződés a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre
- A Szolgáltató jogosult a megrendelést indoklás nélkül visszautasítani
4. Árak és fizetési feltételek
4.1. Árak
A webáruházban feltüntetett árak forintban értendők, tartalmazzák az ÁFA-t. Az árak a termékek árát tartalmazzák, a szállítási költség ingyenes. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, azonban a módosítás a már leadott megrendeléseket nem érinti.
4.2. Fizetési módok
Utánvét: A termék árát a csomag átvételekor, a futárnak fizeti meg a Vásárló készpénzben. Az utánvétes fizetés ingyenes, külön költsége nincs.
5. Szállítási feltételek
Szállítási mód: Futárszolgálattal (GLS, MPL)
Szállítási díj: Ingyenes
Szállítási idő: 1-3 munkanap a megrendelés visszaigazolásától számítva
Szállítási terület: Magyarország egész területe
Fontos: A megrendelés visszaigazolása után 24 órán belül vesszük fel Önnel telefonos kapcsolatot a szállítási részletek egyeztetése érdekében. A szállítási határidő a sikeres egyeztetést követően kezdődik.
6. Elállási jog
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.
6.1. Az elállási jog gyakorlása
Az elállási szándékot egyértelműen tartalmazó nyilatkozatot kell küldeni e-mailben ([email protected]) vagy írásban (1132 Budapest, Váci út 123.). A termék visszaküldésével egyidejűleg is jelezheti elállási szándékát.
6.2. A termék visszaküldése
A terméket bontatlan, eredeti csomagolásban, sérülésmentes állapotban kell visszaküldeni az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül. A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli.
6.3. Visszatérítés
A termék visszaérkezését követően, legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a termék ellenértékét. Utánvétes fizetés esetén az összeget átutalással vagy postai úton küldött készpénzben térítjük vissza.
7. Szavatosság és jótállás
A termékekre a Polgári Törvénykönyv szabályai szerinti szavatossági és kellékszavatossági szabályok vonatkoznak.
Kellékszavatosság
Ha a termék nem felel meg a szerződésben foglaltaknak, a Vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet. A kellékszavatossági igény érvényesítésének határideje 2 év. A hibás teljesítés esetén a Vásárló választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna.
Minőségi garancia
A Szolgáltató 30 napos pénzvisszafizetési garanciát vállal. Ha a termékkel nem elégedett, a vásárlástól számított 30 napon belül visszaküldheti, és visszatérítjük a vásárlás árát.
8. Felelősség korlátozása
A Glucerion étrend-kiegészítő, nem gyógyszer. Nem helyettesíti az egészséges életmódot, kiegyensúlyozott táplálkozást és az orvosi kezelést. Használata előtt konzultáljon orvosával, különösen, ha gyógyszert szed, terhes, szoptat vagy ismert egészségügyi problémái vannak. A termék fogyasztása önkéntes döntés, amelyért a Vásárló teljes felelősséget vállal.
9. Panaszkezelés
Panaszát az alábbi módokon teheti meg:
- E-mailben: [email protected]
- Telefonon: +36 1 830 0478
- Postai úton: 1132 Budapest, Váci út 123.
A Szolgáltató a panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol.
Békéltető testület
Fogyasztói jogvita esetén a Vásárló az illetékes békéltető testülethez fordulhat:
Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: [email protected]
10. Adatvédelem
A Szolgáltató a Vásárló személyes adatait az adatvédelmi nyilatkozatban foglaltak szerint kezeli. Az adatvédelmi nyilatkozat elérhető: Adatvédelmi nyilatkozat.
11. Vegyes rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.
A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítást a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal korábban közzéteszi a weboldalon.
12. Kapcsolat
Harnivoq.Eu Kft.
1132 Budapest, Váci út 123.
Telefon: +36 1 830 0478
E-mail: [email protected]
Ügyfélszolgálat: Hétfőtől péntekig 9:00-17:00
Az ÁSZF elfogadásával a Vásárló kijelenti, hogy a fenti feltételeket megismerte és elfogadja.